福建春馳集團有限公司
質(zhì)
量
信
用
報
告
二0一八年九月十八日
目 錄
第一部分 前言
一、編制說明…………………………………………………………………03
二、內(nèi)容客觀性聲明…………………………………………………………04
三、企業(yè)高層致辭……………………………………………………………05
四、企業(yè)簡介…………………………………………………………………06
第二部分 正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………………………07
二、 企業(yè)質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理機構(gòu)………………………………………………………07
2、質(zhì)量管理體系………………………………………………………08
3、質(zhì)量安全風險管理…………………………………………………09
三、質(zhì)量誠信管理
1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾………………………………………………………10
2、運作管理……………………………………………………………11
3、營銷管理……………………………………………………………11
四、質(zhì)量管理基礎
1、標準管理……………………………………………………………12
2、計量管理……………………………………………………………12
3、認證管理……………………………………………………………12
4、檢驗檢測管理………………………………………………………13
五、產(chǎn)品質(zhì)量責任
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平……………………………………………………… 13
2、產(chǎn)品售后責任……………………………………………………… 14
3、企業(yè)社會責任……………………………………………………… 14
4、質(zhì)量信用記錄……………………………………………………… 15
第三部分 結(jié)束語……………………………………………………………16
第一部分 前言
一、編制說明
本報告是公司依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《標準化法》、《計量法》及《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》等，結(jié)合公司實際，在真實、客觀、公正的基礎上編制的。
本報告是福建春馳集團有限公司發(fā)布的第一份質(zhì)量信用報告
報告組織范圍 福建春馳集團有限公司
報告時間范圍 2017年1月1日至2017年12月31日
報告發(fā)布周期 年度報告
報告數(shù)據(jù)說明 本報告采用數(shù)據(jù)來自于福建春馳集團有限公司
地址：福建省龍巖市新羅區(qū)適中鎮(zhèn)三坑村
郵編：364011
電話：0597-2759755
傳真：0597-2772285
二、內(nèi)容客觀性聲明
鄭重聲明：
本公司出具的《質(zhì)量信用報告》是綜合匯總、整理公司自成立以來的質(zhì)量信用工作相關數(shù)據(jù)，特別是近三年以來的數(shù)據(jù)和工作情況，是公司在嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)標準、規(guī)程，認真履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責任、建立質(zhì)量誠信機制等工作中所取得的成果。報告中相關數(shù)據(jù)、信息全部真實、可信，符合GB/T 31870-2015《企業(yè)質(zhì)量信用報告編寫指南》，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負責并主動接受社會監(jiān)督。
特此聲明。
福建春馳集團有限公司
2018年9月18日
三、企業(yè)高層致辭
尊敬的各位朋友:
大浪淘沙，始見真金!
福建春馳集團有限公司在持續(xù)深入的水泥行業(yè)調(diào)整升級過程中，得以迅速的誕生、成長和壯大。在此，我謹代表公司董事局及全體員工向關心、信任和支持我們的廣大客戶及社會各界朋友表示衷心的感謝!
誠信締造偉業(yè)，創(chuàng)新成就未來!這是我們一直致力于做大做強公司主業(yè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力。經(jīng)過多年努力，公司形成年產(chǎn)300多萬噸高強度等級旋窯水泥生產(chǎn)規(guī)模，成為“海西”有重要影響力的水泥集團。今后，我們將以“創(chuàng)新高效、和諧共贏”為宗旨，以“做到更好、打造一流”為目標，以“誠信經(jīng)營、追求卓越”為經(jīng)營理念，以“品質(zhì)第一、持續(xù)創(chuàng)新”為質(zhì)量方針，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)核心競爭力，邁著更加穩(wěn)健、高效的步伐前進。
顧客的滿意就是我們的追求，今天的信譽就是明天的市場!快速周到、顧客滿意是我們的服務理念，創(chuàng)造和滿足客戶的需求是我們永遠遵循的市場法則，也是公司持續(xù)發(fā)展的基礎。在新的發(fā)展歷程中，讓我們共同攜手，共同發(fā)展、共同進步、共創(chuàng)美好的未來!
四、企業(yè)簡介
福建春馳集團是由全國第四屆鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家、全國建材行業(yè)勞動模范福建省第十三屆人大代表、新羅區(qū)第十七屆人大常委、省十二屆優(yōu)秀企業(yè)家、省勞動模范、春馳集團董事長邱景河先生創(chuàng)建于1993年，公司現(xiàn)有職工676人，其中各類優(yōu)秀專業(yè)人才308人。
“能者上，平者讓，用業(yè)績來衡量”是公司的用人觀，公司凝聚了全國各地的優(yōu)秀人才，在不同的崗位上施展才華，做到人盡其才。
“用高尚的人品，規(guī)范的管理，創(chuàng)一流的產(chǎn)品，永久的品牌”是公司的質(zhì)量觀。公司的主產(chǎn)品“春馳”、“FL”牌水泥，連續(xù)多年實現(xiàn)了出廠水泥合格率、富裕強度合格率、袋重合格率、一等品率四個百分之百。公司全面實施ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，通過了ISO9001:2015國家產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系雙認證、ISO14001:2015環(huán)境管理體系、GB/T28001:2011職業(yè)健康安全管理體系、ISO 50001:2011能源管理體系認證；“春馳”、“FL”牌水泥獲“福建名牌產(chǎn)品”稱號�！按厚Y”、“FL”水泥立足高品質(zhì)、高檔次、高科技含量，以其強度高、水化熱低、抗凍耐磨、堿含量低、色澤美觀和和易性好等優(yōu)點，暢銷省內(nèi)外，廣泛用于鐵路、橋涵隧道、高層建筑、高速公路、大壩工程、結(jié)構(gòu)工程以及橋梁預制工程等，成為閩、粵、贛等地重點工程首選水泥之一。
集團公司在做強水泥的同時，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，在上游發(fā)展礦業(yè)等產(chǎn)業(yè)，在下游建設長汀鑫港等商品混凝土攪拌站。同時，牽頭成立水泥行業(yè)的福建建融投資擔保有限公司，進行資本運作；以香港德龍公司為平臺，開展國際貿(mào)易；在廈門、龍巖開發(fā)300萬平方米的紫金山體育公園、恒寶城市廣場、永豐鑫城……謀劃轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，確定新的戰(zhàn)略目標，爭取有關領域新的突破。
第二部分 正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念
公司以經(jīng)濟效益為中心，以過程質(zhì)量控制為重點，圍繞優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、環(huán)保的生產(chǎn)經(jīng)營目標，通過逐年技術改造和建設，逐步形成了“用高尚的人品，規(guī)范的管理，創(chuàng)一流的產(chǎn)品，永久的品牌”的經(jīng)營理念，圍繞“堅持污染預防、重視健康安全、致力節(jié)能減排、永攀質(zhì)量高峰”的管理方針，將質(zhì)量管理理念融入企業(yè)經(jīng)營整個過程，質(zhì)量意識深入每一位員工心中并在實際工作中穩(wěn)步實施。
近年來，在創(chuàng)建誠信體系中公司注重強化品質(zhì)管理的核心地位，不斷提升品質(zhì)管理部門的綜合管控水平，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質(zhì)量責任感和使命感貫穿于整個生產(chǎn)控制中，落實在各個崗位及工序上，切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質(zhì)量管理氛圍，通過努力打造和樹立質(zhì)量誠信意識，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
高度關注顧客和市場的需求、期望和愛好，始終以顧客為關注焦點，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴，并以此調(diào)整和改進生產(chǎn)措施、管理手段，確保贏得市場和顧客信賴。
“春馳”、“FL”牌水泥系列產(chǎn)品通過嚴格的質(zhì)量體系認證，貫徹高標準的品質(zhì)管理，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)水泥，同時在服務上恪守“誠實守信、服務社會”，即履行承諾、滿意服務、贏得信任。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理機構(gòu)
公司成立了專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，下設質(zhì)管部、化驗室、生產(chǎn)控制組、分析組、物檢組、質(zhì)調(diào)組，配專職副總1人、正副部長2人，正副主任4人，檢驗人員55人，其中高級工程師1人，工程師4人，助理工程師8人，其它檢驗人員也都取得了上崗操作證。在設備方面配備了先進的熒光分析儀、鈣鐵煤測定儀、氟化鈣測定儀、顆粒分布測定儀等，有效地對各工序控制點進行控制，確保了水泥出廠質(zhì)量。
2、質(zhì)量管理體系
公司全面實施ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，通過了ISO9001:2015國家產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系雙認證、ISO14001:2015環(huán)境管理體系、GB/T28001:2011職業(yè)健康安全管理體系、ISO 50001:2011能源管理體系認證。按照綜合管理體系要求，各級職能部門、崗位都制定了嚴格的切實可行的管理規(guī)范，并根據(jù)國家標準GB175-2007、《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》及公司的《綜合管理手冊》和《程序文件》制定了涵蓋質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源管理的企業(yè)《管理標準》、《崗位責任制》、《技術標準》等規(guī)章制度，明確各級領導和部門人員職責、權限和相互關系，做到職責清晰、管理科學，通過并持續(xù)保持第三方的各等級水泥產(chǎn)品質(zhì)量認證。
公司在日常工作中，對體系不斷進行完善、更新和改進，通過每年的公司內(nèi)部審核、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進，保證我公司綜合管理體系運行的充分性和有效性，很好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量安全。
3、質(zhì)量安全風險管理
3.1質(zhì)量投訴處理
公司建立健全了受理和處理產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量投訴的控制程序。確立由銷售部為產(chǎn)品銷售服務主體，負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協(xié)調(diào)和落實、監(jiān)督管理以及顧客質(zhì)量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。
同時組織了既有生產(chǎn)經(jīng)驗，又有砼經(jīng)驗的人員組成服務小組。公司承諾24小時內(nèi)到現(xiàn)場指導、交流、示范操作、解決問題。通過調(diào)查，用戶對公司售后服務，2017年滿意度為96%，市場省內(nèi)占有率達3.78%，比2016年提高了0.1%。同時進行顧客滿意度調(diào)查，對顧客潛在不滿進行分析，并將整改落實到責任部門。
為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量服務水平，公司明確了銷售部通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客和顧客直接溝通以及定期的問卷調(diào)查、郵件等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產(chǎn)品的評價，收集顧客對產(chǎn)品與服務的期望，主動進行預防、改進來減少顧客投訴，提高顧客滿意度和忠誠度。
3.2質(zhì)量風險監(jiān)測
公司根據(jù)綜合管理體系要求，建立了《應對風險和機遇的措施控制程序》，對產(chǎn)品整個生命周期中與產(chǎn)品質(zhì)量有關的各個環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)及使用管理、確認和驗證、供應商評價、偏差處理等，在質(zhì)量風險管理體系下進行風險識別、評價、控制、溝通和審核。通過對產(chǎn)品生命周期中質(zhì)量風險的評估、控制與審核操作行為，最大限度地降低了產(chǎn)品的質(zhì)量風險。
公司建立企業(yè)質(zhì)量檔案和產(chǎn)品質(zhì)量對比驗證數(shù)據(jù)庫,不斷完善和健全質(zhì)量風險監(jiān)測，定期總結(jié)、分析階段性的質(zhì)量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進質(zhì)量管理的手段和關注點，及時發(fā)現(xiàn)不良趨勢，確定產(chǎn)品及工藝改進的方向，消除質(zhì)量隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。
3.3 應急管理
公司制定《生產(chǎn)提供的控制程序》、《監(jiān)視和測量設備的控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》、《過程監(jiān)視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》，對不合格進廠原燃材料、半成品、成品的處置進行了嚴格規(guī)定，確保一旦發(fā)現(xiàn)疑似不合格品都能夠有章可循，以最快的速度采取應急措施進行處置，防止造成進一步的損失或傷害。
三、質(zhì)量誠信管理
1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
公司始終堅持“用高尚的人品，規(guī)范的管理，創(chuàng)一流的產(chǎn)品，永久的品牌”的管理方針，按照國家相關法律法規(guī)要求，堅持技術先進、科學適用的原則，配置了齊備的生產(chǎn)裝備及適應生產(chǎn)要求的工藝、計量、檢測、設施、環(huán)保設施，這些工藝、計量、檢測設備精度高，完全具備制造品質(zhì)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的水泥生產(chǎn)技術條件和質(zhì)量管控能力。
公司各等級品種產(chǎn)品內(nèi)控質(zhì)量指標嚴格執(zhí)行公司技術標準《出廠水泥質(zhì)量內(nèi)控標準及確認程序》，產(chǎn)品質(zhì)量各項內(nèi)控指標嚴于國家標準GB175-2007，各等級品種水泥已經(jīng)通過北京國建聯(lián)信認證中心的產(chǎn)品質(zhì)量認證。
為踐行質(zhì)量責任，持續(xù)打造品牌，切實服務好顧客，我公司面向社會及廣大顧客鄭重承諾如下：
a）生產(chǎn)經(jīng)營活動遵守國家法律法規(guī)和環(huán)保、安全、能源、計量的其他要求規(guī)定；
b）出廠水泥合格率100%；出廠水泥 28天抗壓富裕強度合格率100%；包裝水泥袋重合格率100%；
c） P.052.5R、P.042.5 R水泥產(chǎn)品優(yōu)等品率100% ，P.042.5、P.C42.5水泥產(chǎn)品一等品率100% ，P.O32.5R、P.C32.5R水泥產(chǎn)品合格率100%；
c）顧客滿意率≥95%，并爭取“0”投訴。
2、運作管理
2017年，通過多種形式宣傳公司管理方針和目標，對公司管理人員和各級領導進行系統(tǒng)的管理原則、基本原理、運行模式、管理體系文件和要求的培訓，進一步明確了各自的管理職責，調(diào)整充實和完善各級職能部門和崗位的責任制和管理目標，在原有產(chǎn)品質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)和成本資金管理工作的基礎上，逐步融入對產(chǎn)品全生命周期的策劃、資源配置、監(jiān)督管理及業(yè)務活動之中，各級人員關注顧客、員工和相關方要求，滿足法律法規(guī)要求，持續(xù)改進質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理和能源業(yè)績的意識不斷增強，水泥產(chǎn)品實物質(zhì)量、生產(chǎn)現(xiàn)場和有關場所的危險源、不利環(huán)境因素均處于受控狀態(tài)，提升公司在市場中的競爭能力，較好的完成了公司年度質(zhì)量、環(huán)境、安全、能源目標指標。
3、營銷管理
公司的營銷管理由集團總經(jīng)理親自主抓，具體事務由銷售部負責，公司制定CX07《與顧客有關要求的評審程序》、CX08《顧客溝通與產(chǎn)品交付后活動的控制程序》、CX09《顧客滿意度調(diào)查管理制度》、CX10《數(shù)據(jù)分析控制程序》等文件對營銷活動進行規(guī)范。
公司產(chǎn)品主要市場分布在福建省內(nèi)的龍巖、漳州、廈門、泉州、莆田、福州、以及廣東東部，各地均設有總經(jīng)銷商，龍巖本地用戶和重點工程項目采用直銷方式直接將水泥送往工地。多年來我司確立了“以品牌影響市場、以質(zhì)量占領市場、以誠信贏得市場、以形象擴大市場”和瞄準重點工程樹品牌樣版，抓住城鄉(xiāng)建設拓展市場空間的營銷策略，拓展銷售渠道、建立長期穩(wěn)定的核心客戶群、擴大市場份額。在品牌營銷管理上，公司導入卓越績效管理模式，以提高用戶滿意度和忠誠度為核心，深入開展企業(yè)品牌建設，集中精力做大做強水泥主業(yè)。根據(jù)關鍵客戶、經(jīng)銷商、一般客戶的關注焦點不同設計不同的滿意度調(diào)查指標和權重，開展顧客滿意度調(diào)查，及時匯總分析反饋到生產(chǎn)、技術或客服部門，并通過設立網(wǎng)站、電視廣告、宣傳冊、櫥窗以及QQ、微信等新媒體介紹企業(yè)文化、產(chǎn)品特點和成功工程案例、展示公司形象。公司網(wǎng)站內(nèi)容豐富、界面美觀大方、搜索方便快捷，還設有客戶意見建議平臺和人才招聘平臺，是客戶和潛在客戶了解公司品牌形象、產(chǎn)品特點的有效平臺。
四、質(zhì)量管理基礎
1、企業(yè)標準管理
1.1 嚴格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，公司制定了嚴于國家標準的內(nèi)控企業(yè)標準并嚴格執(zhí)行，每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理員嚴格檢驗、質(zhì)量授權人審核批準后放行。
1.2在標準化宣貫方面，通過認真組織學習標準化法規(guī)和標準化管理基礎知識，將企業(yè)標準化貫穿于生產(chǎn)全過程，從原燃材料、半成品、成品檢驗等各個環(huán)節(jié)，均制定了相關制度。從而使產(chǎn)品從原燃輔材料進廠到成品包裝出廠的整個生產(chǎn)過程都處于標準化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎。
2、計量管理
公司重視計量管理工作，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等法規(guī)文件，按國家標準GB/T19022《測量管理體系 測量過程和測量設備的要求》要求建立、有效運行《福建春馳集團測量管理體系》。
2.1企管辦全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職和兼職計量人員負責公司的計量設備管理、配備和定期校檢工作。
2.2 根據(jù)《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》、GB 17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通則》要求，對在用監(jiān)視、測量、計量及質(zhì)量控制設備、計量器具統(tǒng)一進行摸查、分類，計量器具配備符合規(guī)定。
2.3 計量器具管理規(guī)范，定期檢定、校驗。對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現(xiàn)場檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅實的計量基礎。
3、認證管理
為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范、標準，公司一直保持質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全體系、環(huán)境管理體系、能源管理體系、測量管理體系認證證書以及各等級產(chǎn)品質(zhì)量認證證書資格，公司還是安全標準化二級達標企業(yè)。
為確保體系的高效運行、持續(xù)改進，采用內(nèi)審+外審的體系運行模式，針對存在的問題和不足進行改進和完善，結(jié)合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現(xiàn)PDCA管理和文件的標準化管理模式，確保公司管理體系運行的規(guī)范、科學、高效。
4、檢驗檢測管理
4.1 公司檢驗中心（化驗室）取得中國建筑材料聯(lián)合會頒發(fā)的《水泥企業(yè)化驗室合格證書》，檢驗人員100%持證上崗。
4.2 公司化驗室2015年獲中建材認證管理中心頒發(fā)的“全國水泥企業(yè)優(yōu)秀化驗室”稱號；2017年參加國家水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心舉辦的“全國第十六次水泥品質(zhì)指標檢驗大對比”，公司檢驗中心獲得“全優(yōu)單位”稱號。
4.3按照2017年實施的《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》要求，與省級水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗站進行日常送樣對比驗證，誤差均在允許范圍之內(nèi)。
4.2在質(zhì)量檢測建設方面，公司高層領導高度重視，從制度上、內(nèi)部人員崗位技能培訓上入手，全面提升檢驗中心水平。生產(chǎn)線還配置了在線熒光分析儀等先進的檢驗儀器，確保生產(chǎn)過程的快速檢測、快速調(diào)配，為產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定奠定了基礎。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責任
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《計量法》等法律法規(guī)要求。誠信守法、不弄虛作假，建立并不斷完善、運行綜合管理體系。
嚴格按《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》要求建立產(chǎn)品的質(zhì)量標準并在生產(chǎn)、經(jīng)營的每個過程嚴格執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量指標及法律法規(guī)要求。對關鍵過程進行嚴格控制，嚴格質(zhì)量檢驗和計量檢驗。所有質(zhì)量檢驗活動嚴謹有效，并通過質(zhì)量活動的記錄，保證其具有可追溯性。通過內(nèi)部自檢及管理評審，推動公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
公司承諾以顧客為關注焦點，完善售后服務管理體系，切實做好售后服務，以客戶滿意為企業(yè)的行為準則。
2、產(chǎn)品售后責任
公司制定《顧客溝通與產(chǎn)品交付后活動的控制程序》、《不合格品控制程序》對產(chǎn)品形成過程和交付后與顧客的溝通和服務進行規(guī)范，銷售部負責與顧客溝通，檢驗中心配合做好顧客對產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理工作。當出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量安全隱患時，能夠有效迅速地追溯、召回，確保隱患產(chǎn)品及時準確召回且得以有效處理。
一直以來，公司嚴格執(zhí)行國家標準和公司各項管理標準、制度組織生產(chǎn)，產(chǎn)品未出現(xiàn)不合格召回事件；公司對顧客在運輸、保管中不當造成破損的產(chǎn)品，主動進行“包退、包換、上門服務”，客戶滿意度忠誠度較高。
3、企業(yè)社會責任
公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時積極履行公共責任、公民義務、恪守道德規(guī)范及回饋社會。在公共責任方面，公司把安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、環(huán)境治理等循環(huán)經(jīng)濟工作和職業(yè)健康安全工作作為工作重點，積極創(chuàng)新，持續(xù)改進，取得了顯著成果，公司同時獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源管理體系認證，通過清潔生產(chǎn)審核，通過安全標準化二級達標驗收。企業(yè)獲得龍巖市委市政府的“文明單位”稱號和“社會扶貧模范”。
3.1產(chǎn)品品質(zhì)責任：
a 多年來，各級各部門的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，公司產(chǎn)品質(zhì)量指標保持全合格。
b 公司“春馳牌”、“FL牌”水泥一直保持“福建名牌產(chǎn)品”稱號，獲 “福建省建材放心產(chǎn)品”稱號。
c 各等級水泥產(chǎn)品持續(xù)保持北京國建聯(lián)信認證中心的產(chǎn)品質(zhì)量認證資格。
3.2、環(huán)保責任：
a 對生產(chǎn)作業(yè)活動中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣、噪聲以及節(jié)能降耗等方面，制定了相應的目標、指標和管理方案及運行控制程序等措施。
b 投資近億元對公司水泥窯進行危廢協(xié)同處置技改、并投產(chǎn)運行，標志著企業(yè)從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級為綠色、低碳、節(jié)能、環(huán)保企業(yè)。
3.3安全責任：
2015年6月公司獲評“安全標準化二級達標企業(yè)”以來，一直比照安全生產(chǎn)標準化13項一級要素，42項二級要素及194條企業(yè)標準條款內(nèi)容進行了自我要求。
3.4 節(jié)能管理責任：
經(jīng)福建省經(jīng)信委組織第三方對公司2017年產(chǎn)品能耗進行審計。公司水泥可比綜合能耗指標達到GB16780標準規(guī)定的先進值。主要采取以下節(jié)能措施:
a 設計中選用國家推薦的節(jié)能高效的機電產(chǎn)品；
b 在工藝流程的選擇、區(qū)域布置、設備布置上，充分考慮能源的管理利用和減少能源的消耗；
C導入GB/T23331，對能源使用和能源利用效率進行評審，針對薄弱環(huán)節(jié)，采取對策措施。
3.5公益支持
在企業(yè)加快發(fā)展的同時，春馳集團不忘回饋社會。近年來積極參與扶貧濟困、建橋修路、捐資助學、救災賑災、關愛老人等公益事業(yè)，在市、區(qū)慈善總會設立了春馳慈善基金，據(jù)統(tǒng)計捐資捐物累計達3000多萬元。2010年5月集團公司邱景河董事長被省政府授予“福建省非公有制經(jīng)濟人士捐贈公益事業(yè)突出貢獻獎”，2013年5月被福建省慈善總會授予“慈善貢獻獎”榮譽稱號，2013年6月被福建省人民政府授予“閩商建設海西突出貢獻獎”榮譽稱號。2017年獲得“龍巖市扶貧工作成績突出個人”、龍巖市2017年“生態(tài)環(huán)保戰(zhàn)役”突出貢獻獎。
4、質(zhì)量信用記錄
截止目前，公司無質(zhì)量安全事故、無退貨、索賠等不良記錄。
a “春馳牌”、“FL牌 ”水泥是福建名牌產(chǎn)品。
b 2017年5月獲龍巖市水泥行業(yè)化驗室檢驗工職業(yè)技能競賽一等獎，2017年10月獲全國第十六次水泥品質(zhì)指標檢驗大對比“全優(yōu)單位”。
c 獲得“2016--2017年度福建省守合同重信用企業(yè)”稱號（有效期三年）。
第三部分 結(jié)束語
近年來，公司生產(chǎn)規(guī)模日益壯大，年產(chǎn)量、銷售量已連年突破，引領著水泥行業(yè)前進方向。公司領導也不斷強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，嚴格確保產(chǎn)品質(zhì)量是公司重中之重的工作。
我們始終不渝遵循“誠信為本、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念。重合同，守信用，嚴格質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。謁誠為用戶提供完善的售后服務，與廣大用戶共創(chuàng)美好明天。
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